客户移除指南
更新时间：2025-06-24 15:09:40
操作场景
合作伙伴关系终止可能发生在以下场景：
- 客户主动申请终止合作关系
- 合作伙伴因业务调整需要终止
- 客户账户因违规被平台强制终止
- 客户违反平台规定或管理要求
- 双方合作协议到期或提前终止
- 客户需要转为平台直接计费模式
前置条件
终止合作伙伴关系前，需要确保满足以下条件：
- 完成所有未结算的业务
- 按照协议要求提前通知对方
- 提供合理的终止理由说明
- 制定完整的数据迁移方案
- 遵守协议规定的通知期限
- 准备好替代服务方案
操作步骤
合作伙伴发起终止
- 访问合作伙伴管理平台
- 进入"客户关系管理"模块
- 选择目标客户账户，点击"解绑"按钮
- 填写完整的终止原因说明并提交申请
客户发起终止
- 访问个人中心
- 进入"我的代理商"模块
- 点击"退出服务"按钮
- 填写详细的退出原因
- 确认并提交退出申请
终止后续流程
终止申请获得系统确认后，将自动执行以下操作：
- 解除客户与合作伙伴的系统关联关系
- 根据客户选择完成计费模式转换
- 按照数据保护规范处理相关业务数据
- 更新合作伙伴的客户配额信息
- 向相关方发送正式的终止确认通知